Obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
AUTO GO s.r.o.
(dále jen "VOP")

Účinné od: 1. 7. 2026

Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen "VOP") společnosti AUTO GO s.r.o., IČ: 01767542, DIČ: CZ01767542, se sídlem: Bořanovická 693, 250 64 Hovorčovice, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 266666 (dále jen "Poskytovatel", nebo "Pronajímatel"), upravují vzájemná práva, povinnosti a principy smluvního vztahu mezi Pronajímatelem na straně jedné a Uživatelem resp. Nájemcem (viz dále) na straně druhé.

Uzavřením Rámcové smlouvy Uživatel / Nájemce potvrzuje, že se s těmito VOP podrobně seznámil, rozumí jejich obsahu, přijímá jejich podmínky a souhlasí s nimi v plném rozsahu.

Článek 1 – Definice pojmů

Pro účely těchto VOP mají níže uvedené pojmy následující význam:

Administrativní poplatek – poplatek, na který vzniká Pronajímateli právo vůči Uživateli/Nájemci v případech, kdy Pronajímatel či jiná jím pověřená osoba bude nucen/a učinit administrativní či jiný úkon v důsledku porušení smluvní povinnosti Nájemcem, kryjící zejména náklady Pronajímatele spojené se zpracováním, vymáháním a správou pohledávek, pokut, náhrad škody a dalších plateb vyplývajících ze Smlouvy (Rámcové smlouvy či Nájemní smlouvy) a těchto VOP. Konkrétní druh a výše jednotlivých Administrativních poplatků je stanovena v části II Přílohy A těchto VOP. Za administrativní poplatek se považuje též provozní poplatek ve smyslu části II Přílohy A těchto VOP.

Aplikace – platforma Poskytovatele, určená pro mobilní zařízení (iOS/Android), prostřednictvím které Uživatel spravuje svůj Uživatelský účet.

Bezplatná doba rezervace – časový úsek po potvrzení rezervace v Aplikaci Uživatelem, po který má Uživatel bezplatně rezervované Vozidlo. Délka bezplatné doby rezervace je uvedena v Aplikaci u daného Vozidla před zahájením rezervace, způsobem popsaným zejména v čl. 4.1 těchto VOP.

Ceník – aktuálně platný přehled cen, které bude uživatel platit Pronajímateli za užívání Vozidla včetně tarifů, sazeb, poplatků a sankcí a které se Uživateli zobrazí při prohlížení daného Vozidla v Aplikaci před zahájením nájmu. Ceník se považuje za součást Nájemní smlouvy. Rozhodující je vždy verze Ceníku platná v okamžiku zahájení nájmu.

Doba nájmu – časové období od okamžiku zahájení jízdy (odemknutím Vozidla prostřednictvím Aplikace) do okamžiku řádného vrácení Vozidla Pronajímateli dle čl. 5 těchto VOP.

Dopravní nehoda – událost v silničním provozu, k níž došlo v Době nájmu nebo v přímé souvislosti s ní, a která měla za následek újmu na zdraví, usmrcení osob, poškození Vozidla, jiného majetku nebo vznik jiné škody.

Firemní (uživatelský) účet – je účet v Aplikaci zřízený výhradně pro právnickou osobu a využívaný právnickou osobou, sloužící k umožnění užívání Aplikace prostřednictvím takového firemního účtu fyzickými osobami, kterým právnická osoba umožní užívání firemního účtu prostřednictvím Aplikace, přičemž při užívání firemního účtu a zejména při uzavírání Nájemní smlouvy jeho prostřednictvím, právnická osoba odpovídá Pronajímateli společně a nerozdílně s takovou fyzickou osobou za všechny povinnosti včetně povinností peněžitého charakteru, které vyplývají pro takovou fyzickou osobu, jako osobu registrovaného řidiče. Další úprava existence a podmínek fungování firemního účtu je obsažena zejména v čl. 2.6 těchto VOP.

IoT zařízení – elektronické hardwarové zařízení namontované ve Vozidle umožňující vzdálené uzamčení/odemčení, sledování polohy, záznam ujeté vzdálenosti, doby jízdy, spotřeby paliva a dalších provozních dat sloužící Pronajímateli k přehledu o poloze Vozidla, ujetých kilometrech apod.

Klientská linka – zákaznická podpora Poskytovatele / Pronajímatele dostupná prostřednictvím bezplatné telefonní linky, e-mailu a chatu v Aplikaci; kontaktní údaje jsou uvedeny na Webových stránkách a v Aplikaci.

Nabíjecí karta – karta umístěná v elektrickém Vozidle opravňující Nájemce k odběru elektrické energie na nabíjecích stanicích partnerů Pronajímatele na náklady Pronajímatele; může být použita výhradně k nabíjení Vozidla, ke kterému je přiřazena.

Nájemce – Uživatel v okamžiku uzavření Nájemní smlouvy (vystupující v právním postavení nájemce dle § 2321 a násl. občanského zákoníku). Nájemcem může být:

Fyzická osoba starší 20 let s platným řidičským oprávněním příslušné skupiny vydaným alespoň jeden rok před dnem registrace.
Právnická osoba, která k jízdě určuje konkrétní fyzickou osobu přidanou touto právnickou osobou do Aplikaci (přidaného/přiřazeného řidiče pod firemním účtem), přičemž tato fyzická osoba musí být osoba starší 20 let s platným řidičským oprávněním příslušné skupiny vydaným alespoň jeden rok před dnem registrace.

Nájemní smlouva – smlouva, na základě které přenechává Pronajímatel Nájemci Vozidlo do užívání a za jehož užívání Nájemce hradí Pronajímateli platby dle Ceníku platného v okamžiku zahájení nájmu. Nájemní smlouva vzniká okamžikem stisknutí tlačítka „Zahájit pronájem" (nebo ekvivalentního příkazu) v Aplikaci a zaniká řádným ukončením nájmu podle článku 5 těchto VOP.

Palivová karta – karta umístěná ve Vozidle se spalovacím motorem opravňující k čerpání pohonných hmot na čerpacích stanicích partnerů Pronajímatele na náklady Pronajímatele; může být použita výhradně k tankování Vozidla, ke kterému je přiřazena, a nikoli k nákupu jiného zboží nebo čerpání paliva do jiných nádob či vozidel.

Placená doba rezervace – časový úsek navazující na uplynutí Bezplatné doby rezervace, po který má Uživatel rezervováno Vozidlo za poplatek dle Ceníku, aniž by zahájil jízdu. Placená doba rezervace končí okamžikem stisknutí tlačítka „Zahájit pronájem", tj. uzavřením Nájemní smlouvy.

Poskytovatel – společnost AUTO GO s.r.o., IČ: 01767542, DIČ: CZ01767542, se sídlem: Bořanovická 693, 250 64 Hovorčovice. Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 266666. Poskytovatel v rámci Smlouvy spravuje Aplikaci a Uživatelské účty a v okamžiku zahájení jízdy / uzavření Nájemní smlouvy vystupuje jako Pronajímatel.

Předmět nájmu (Vozidlo) – motorové vozidlo (osobní automobil dle aktuální nabídky Pronajímatele) poskytované Nájemci k dočasnému užívání na základě Nájemní smlouvy.

Pronajímatel – jiné označení Poskytovatele, jako vlastníka či provozovatele Vozidla či jiné osoby oprávněné k provozování a přenechání vozidel k dočasnému užívání v rámci carsharingové služby v souladu s ustanoveními § 2201 a násl. a § 2321 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů.

Provozní oblast – geograficky vymezené území, výlučně na kterém je povoleno zahájení, průběh a ukončení Doby nájmu, jak je obsaženo (vyznačeno) hranicemi takového území v Aplikaci nebo sjednáno v Nájemní smlouvě.

Rámcová smlouva – smlouva, která upravuje podmínky využívání Aplikace a Služeb, uzavřená mezi Poskytovatelem a Uživatelem v elektronické podobě v procesu registrace, která nemá samostatný listinný ani elektronický text, ale je tvořena obsahem těchto VOP odsouhlasených Uživatelem v rámci Aplikace a přijetím tohoto souhlasu ze strany Poskytovatele formou aktivace Uživatelského účtu. Tyto VOP tvoří přímý obsah a nedílnou součást Rámcové smlouvy. Uzavření Rámcové smlouvy nezakládá právo Uživatele požadovat uzavření jakékoli Nájemní smlouvy.

Sankční poplatek / Smluvní pokuta – finanční sankce, kterou je Uživatel/Nájemce povinen uhradit Pronajímateli za porušení povinností vyplývajících ze Smlouvy nebo těchto VOP, a to ve výši stanovené platným Sazebníkem sankcí (část I Přílohy A).

Služby – veškerá plnění poskytovaná Pronajímatelem Nájemci na základě Smlouvy prostřednictvím Aplikace, zejména:

a) Nájem, tj. přenechání Vozidla Nájemci k dočasnému užívání za úplatu po Dobu nájmu, v rozsahu zvoleného Balíčku (Light, Active, Pro) nebo Předplatného (AutoGo Active, AutoGo Pro, AutoGo Premium);
b) zprostředkování rezervace, otevření/uzamčení a předání Vozidla prostřednictvím Aplikace;
c) zajištění provozuschopnosti, servisu, údržby a pojištění Vozidla;
d) související asistenční a podpůrné služby (např. zákaznická podpora, řešení škodních událostí, administrace pokut dle příslušných ustanovení Smlouvy);
e) případné doplňkové služby nabízené v rámci Aplikace nad rámec Nájmu (například příplatkové připojištění).

Pojem Služby zahrnuje jak samotný Nájem, tak veškerá související plnění Pronajímatele nezbytná k tomu, aby Nájemce mohl Vozidlo řádně užívat v souladu se Smlouvou.

Smlouva – Rámcová či Nájemní smlouva dle VOP.

Spoluúčast – částka, kterou je Nájemce povinen uhradit Pronajímateli v případě škody vzniklé na Vozidle, přestože dodržel podmínky užívání Vozidla stanovené VOP, která je pro takové případy limitována podmínkami a maximální výší úhrady této částky ve smyslu článku 8.2 VOP. Spoluúčast se neuplatní v případech uvedených v článku 8.3 VOP, kdy Nájemce hradí škodu v plné výši.

Škodní událost – jakákoli nehoda, odcizení, poškození, porucha nebo jiná okolnost, při níž vznikla nebo měla vzniknout škoda na Vozidle, majetku třetích osob nebo na zdraví.

Uživatel – fyzická nebo právnická osoba (včetně jimi určených řidičů), která dokončila registraci v Aplikaci a má zřízený Uživatelský účet na základě Rámcové smlouvy. V okamžiku, kdy Uživatel v Aplikaci zahájí jízdu (stiskne tlačítko „Zahájit jízdu"), uzavírá tím Nájemní smlouvu a označuje se pro účely těchto VOP i vlastního smluvního vztahu jako Nájemce (viz definice výše).

Uživatelský účet – osobní účet Uživatele zřízený v Aplikaci po dokončení registrace sloužící k užívání Aplikace Uživatelem (Nájemcem).

Webové stránky – internetové stránky Poskytovatele/Pronajímatele dostupné na adrese www.auto-go.cz.

Zůstatková hodnota Vozidla znamená obvyklou (tržní) cenu Vozidla stanovenou znaleckým posudkem nebo odborným odhadem (např. pojišťovnou či jí pověřenou osobou) k okamžiku bezprostředně předcházejícímu vzniku škodné události, tj. cenu, za kterou by bylo možné Vozidlo v daném technickém stavu a stáří obvykle prodat na trhu v České republice, nezohledňující škodu vzniklou danou škodnou událostí.

Článek 2 – Uzavření Smlouvy a podmínky pronájmu

2.1 Vznik smluvního vztahu

Smluvní vztah mezi Poskytovatelem / Pronajímatelem a Uživatelem / Nájemcem vzniká ve dvou stupních:

Rámcová smlouva – vzniká v elektronické podobě okamžikem, kdy Uživatel v registračním formuláři Aplikace zaškrtne souhlas s těmito VOP, odešle Aplikací požadované registrační údaje do Aplikace a Poskytovatel dokončení registrace potvrdí formou aktivace Uživatelského účtu. Uživatel bere na vědomí a souhlasí s tím, že Rámcová smlouva není vyhotovena jako samostatný smluvní dokument, ale její obsah je plně určen těmito VOP. Rámcová smlouva zakládá obecný smluvní rámec pro užívání Aplikace a opravňuje Uživatele k následnému uzavírání Nájemních smluv. Samotná registrace není uzavřením Nájemní smlouvy.
Nájemní smlouva – vzniká pro každý jednotlivý nájem okamžikem, kdy Uživatel (v pozici Nájemce) stiskne tlačítko „Zahájit pronájem" (nebo ekvivalentní příkaz) v Aplikaci po výběru konkrétního Vozidla. Tímto okamžikem Nájemce mimo jiné potvrzuje, že splňuje všechny podmínky způsobilosti dle čl. 2.2 a souhlasí s Ceníkem platným v daný okamžik.

Poskytovatel / Pronajímatel si vyhrazuje právo odmítnout registraci v Aplikaci nebo uzavření Nájemní smlouvy s jakýmkoli zájemcem, za předpokladu, že odmítnutí není motivováno důvody zakázanými antidiskriminačními předpisy (zejm. zákonem č. 198/2009 Sb.).

2.2 Podmínky způsobilosti Uživatele

Uživatel je oprávněn registrovat se v Aplikaci a využívat ji pouze při splnění těchto podmínek:

věk minimálně 20 let (pro osobní automobily), nebo věk stanovený pro příslušnou kategorii Vozidla v Ceníku nebo Aplikaci;
platné řidičské oprávnění příslušné skupiny vydané alespoň 1 rok před dnem registrace;
řidičský průkaz nebyl odňat, pozastaven ani jinak omezen ke dni registrace;
Uživatel nemá vůči Poskytovateli žádné nesplacené závazky po splatnosti.

2.3 Podmínky způsobilosti Nájemce

Nájemce je oprávněn užívat Vozidlo pouze při splnění těchto podmínek:

řidičský průkaz Uživatele je platný a nebyl od registrace odňat, pozastaven ani omezen;
Nájemce není pod vlivem alkoholu (přísný zákaz: 0,0 ‰), omamných, psychotropních nebo jiných látek snižujících schopnost řídit;
zdravotní stav Nájemce umožňuje bezpečné řízení;
Uživatelský účet Uživatele není zablokován;
Nájemce nemá vůči Pronajímateli žádné nesplacené závazky po splatnosti.

Zahájením každého nájmu Nájemce potvrzuje splnění všech výše uvedených podmínek. V případě nepravdivého prohlášení nese Nájemce plnou odpovědnost za veškeré vzniklé škody.

2.4 Registrace, ověření totožnosti a správa účtu

Při registraci v Aplikaci je Uživatel povinen poskytnout úplné, pravdivé a aktuální údaje, zejména: platný doklad totožnosti (občanský průkaz), platný řidičský průkaz, kontaktní číslo mobilního telefonu, platnou kreditní nebo debetní kartu pro účely plateb.

Poskytovatel je oprávněn kdykoli z vlastní iniciativy vyžádat aktualizaci dokladů a ověření platnosti řidičského oprávnění a Nájemce je povinen tomuto požadavku obratem vyhovět. Poskytovatel je dále oprávněn Uživatelský účet kdykoli zablokovat (dočasné pozastavení přístupu, reverzibilní) nebo zrušit (trvalé odstranění účtu), a to zejména pokud:

Uživatel ztratil řidičské oprávnění nebo mu bylo odňato či pozastaveno – Uživatel je zároveň povinen tuto skutečnost neprodleně oznámit Poskytovateli;
Uživatel porušil Rámcovou smlouvu, Nájemní smlouvu nebo tyto VOP;
existuje důvodné podezření na podvodné jednání Uživatele;
Uživatel má vůči Poskytovateli nesplacené závazky po splatnosti.

Blokace Uživatelského účtu je dočasná a Poskytovatel Uživatele o důvodu informuje, nebrání-li tomu právní předpisy nebo probíhající šetření. Zrušení Uživatelského účtu je trvalé a nastává zejména při opakovaném nebo závažném porušení Rámcové smlouvy, Nájemní smlouvy nebo VOP.

2.5 Zákaz sdílení účtu a předání Vozidla třetím osobám

Uživatel nesmí sdílet přihlašovací údaje v Aplikaci s jakoukoli třetí osobou, umožnit třetí osobě užívat Uživatelský účet nebo řídit Vozidlo, nesmí dále pronajímat, postoupit nebo jinak převádět Vozidlo nebo práva ze Smlouvy. Porušení zakládá plnou odpovědnost Uživatele vůči Poskytovateli i třetím osobám za veškeré škody a nárok Poskytovatele včetně nároku na Sankční poplatek a zrušení Uživatelského účtu.

2.6 Firemní účty (právnické osoby)

Firemní účet může zřídit výhradně právnická osoba (zejména s.r.o., a.s. nebo jiná forma právnické osoby). Fyzické osoby - podnikatelé - fyzické osoby (OSVČ) využívají standardní individuální účet.

Pro zřízení firemního účtu je právnická osoba povinna: (i) poskytnout identifikační a fakturační údaje (obchodní firma, sídlo, IČO, DIČ); (ii) určit kontaktní osobu oprávněnou jednat za firemní účet; (iii) přidat a spravovat přiřazené registrované řidiče prostřednictvím Aplikace nebo firemního portálu; (iv) zařídit, aby každý registrovaný řidič přijal tyto VOP vlastním potvrzením při své první registraci.

Každý registrovaný řidič, včetně Nájemce, je li fyzickou osobou a řídí li vozidlo pod svým přihlášením, odpovídá za škody a porušení podmínek, ke kterým došlo v průběhu jízdy pod jeho přihlášením. Je li Nájemcem právnická osoba jako držitel firemního účtu, ručí tato společně a nerozdílně za veškeré závazky svých přiřazených řidičů vůči Pronajímateli. Pronajímatel je oprávněn dle vlastní volby fakturovat veškeré náklady a sankce vůči Nájemci (právnické osobě) jako celku, vůči konkrétnímu řidiči, nebo oběma částečně.

Článek 3 – Aplikace a licence k jejímu užívání

3.1 Dostupnost a požadavky Aplikace

Ke každému nájmu je nutné mít nainstalovanou a funkční Aplikaci v mobilním zařízení s připojením k internetu, vytvořený Uživatelský účet a splňovat podmínky způsobilosti dle čl. 2.2. těchto VOP. Aplikace je dostupná pro zařízení se systémy Android a Apple. Uživatel nese veškeré náklady na datové připojení svého zařízení, včetně případných vícenákladů vzniklých z důvodu vadné datové komunikace (např. nedostupnost signálu při ukončování nájmu). Poskytovatel usiluje o odstraňování závad v Aplikaci co nejdříve, avšak nezaručuje neomezenou a bezchybnou funkčnost za všech okolností. Poskytovatel nepřebírá odpovědnost za ztráty vzniklé v důsledku dočasné nefunkčnosti nebo nedostupnosti Aplikace, s výjimkou případů, kdy nefunkčnost způsobil Poskytovatel úmyslně nebo z hrubé nedbalosti.

3.2 Licence k užívání Aplikace

Za předpokladu, že Uživatel dodržuje Rámcovou smlouvu a tyto VOP, uděluje mu Poskytovatel bezplatnou, omezenou, nevýhradní, nepřenosnou a odvolatelnou licenci k přístupu k Aplikaci a jejímu užívání na osobním zařízení Uživatele, a to výhradně pro účely využívání Služeb. Tato licence nezahrnuje právo Aplikaci kopírovat, upravovat, distribuovat ani z ní vytvářet odvozená díla.

3.3 Bezpečnost zařízení

Rootování, jailbreaking nebo jiná úprava mobilního zařízení v rozporu s pokyny výrobce zvyšuje zranitelnost zařízení vůči bezpečnostním hrozbám. Poskytovatel nepřebírá odpovědnost za ztráty vzniklé v souvislosti s použitím takto upraveného zařízení a nemá povinnost takové zařízení podporovat.

Článek 4 – Rezervace a zahájení užívání Vozidla

4.1 Rezervace Vozidla

Rezervaci Vozidla provádí Uživatel prostřednictvím Aplikace. Bezplatná doba rezervace začíná okamžikem potvrzení rezervace v Aplikaci stisknutím tlačítka „Rezervovat" a trvá po dobu uvedenou v Aplikaci u daného Vozidla. Po jejím uplynutí nastupuje automaticky Placená doba rezervace za poplatek dle Ceníku. Poskytovatel je oprávněn rezervaci zrušit, pokud Uživatel nezahájí jízdu do maximální doby stanovené v Aplikaci.

4.2 Zahájení užívání Vozidla a povinná kontrola

Před stisknutím tlačítka „Zahájit pronájem" je Uživatel povinen:

zkontrolovat viditelný technický stav Předmětu nájmu (dále jen „Vozidlo") (exteriér i interiér Vozidla), přítomnost veškerého vybavení a dokladů a čistotu interiéru;
vyfotografovat Vozidlo řádně, zřetelně a v dostatečném osvětlení vyfotografovat Vozidlo ze všech čtyř stran (včetně detailu jakéhokoli zjištěného poškození či znečištění) – fotografie musí mít dostatečnou kvalitu a rozlišení, nahrají se do Aplikace a slouží jako doklad stavu Vozidla při převzetí Nájemcem;
neprodleně oznámit Pronajímateli prostřednictvím Aplikace nebo Klientské linky veškerá poškození, závady nebo znečištění zjištěná před zahájením užívání.

Nezjistí-li a nenahlásí-li Uživatel poškození nebo znečištění před zahájením jízdy, má se za to, že Vozidlo bylo v okamžiku převzetí bez závad a čisté, a veškerá poškození nebo znečištění zjištěná po ukončení nájmu vznikla v Době nájmu Nájemce. Stisknutím tlačítka „Zahájit pronájem" Nájemce potvrzuje, že Vozidlo zkontroloval, seznámil se s provozními pokyny pro daný typ Vozidla a je způsobilý jej bezpečně řídit.

4.3 Doba nájmu

Doba nájmu začíná okamžikem odemknutí Vozidla po stisknutí tlačítka „Zahájit pronájem" a je počítána v sekundách; necelé minuty se zaokrouhlují nahoru. Jedná se o časové období od okamžiku zahájení jízdy (odemknutím Vozidla prostřednictvím Aplikace) do okamžiku řádného vrácení Vozidla Pronajímateli dle čl. 5 těchto VOP.

Článek 5 – Vrácení Vozidla a ukončení nájmu

5.1 Okamžik ukončení nájmu

Nájem je ukončen a Vozidlo je považováno za vrácené teprve okamžikem, kdy Nájemce splní všechny podmínky uvedené v čl. 5.2 a potvrdí příkaz „Ukončit jízdu" v Aplikaci a obdrží souhrn ukončeného nájmu. Do splnění těchto podmínek běží Doba nájmu a Nájemce za Vozidlo plně odpovídá.

5.2 Povinnosti při vrácení

Před potvrzením příkazu „Ukončit jízdu" je Nájemce povinen:

zaparkovat Vozidlo v Provozní oblasti na místě veřejně přístupném kdykoli, v souladu s pravidly silničního provozu a parkovacími předpisy;
zaparkovat Vozidlo výhradně na místě, kde nejbližší časové omezení parkování nenastane dříve než 12 hodin po zaparkování; toto pravidlo se vztahuje i na dopředu ohlášené dočasné zákazy stání (např. z důvodu čištění komunikací, konání akcí nebo stavebních prací), jsou-li Nájemci v okamžiku parkování známy nebo z dostupného dopravního značení zjevné, v opačném případě nese Nájemce odpovědnost za náklady vzniklé porušením této povinnosti Pronajímateli;
zkontrolovat stav Předmětu nájmu (exteriér i interiér) a řádně, zřetelně a v dostatečném osvětlení vyfotografovat Vozidlo ze všech čtyř stran (včetně případných detailů stávajících či nových poškození) – fotografie musí mít dostatečnou kvalitu a rozlišení, nahrají se do Aplikace a slouží jako závazný doklad stavu Vozidla při vrácení Nájemcem;
nahlásit prostřednictvím Aplikace nebo Klientské linky jakékoli poškození, závady nebo znečištění zjištěné při vrácení;
vrátit Vozidlo s naplněnou palivovou nádrží na nejméně 10 % kapacity palivové nádrže Vozidla (benzínová/dieselová Vozidla) nebo baterii nabitou na nejméně 20 % kapacity Vozidla (elektrická Vozidla). V případě nesplnění této povinnosti stíhá Nájemci sankce dle části I Přílohy A těchto VOP;
vrátit Vozidlo ve stavu odpovídajícím stavu při převzetí, s přihlédnutím k běžnému opotřebení;
ponechat veškeré vybavení, doklady, Palivovou kartu / Nabíjecí kartu ve Vozidle;
uzavřít okna a dveře, vypnout motor a zapalování;
zanechat čistý interiér bez odpadků, potravin nebo jiného znečištění.

Zaparkuje-li Nájemce Vozidlo v rozporu s výše uvedenými podmínkami a bude-li z tohoto důvodu Vozidlo odtaženo nebo mu bude uložena pokuta, nese Nájemce veškeré tím Pronajímateli vzniklé náklady včetně Administrativních poplatků dle části II Přílohy A těchto VOP.

5.3 Technické selhání ukončení nájmu

Není-li možné nájem ukončit prostřednictvím Aplikace z technických důvodů, je Nájemce povinen neprodleně kontaktovat Klientskou linku a řídit se dalšími pokyny Pronajímatele. Nájemce je povinen zůstat u Vozidla nebo zajistit jeho bezpečnost do vyřešení situace. Není-li selhání ukončení nájmu zaviněno Nájemcem, mohou být dodatečné náklady na nájem vzniklé v důsledku technické závady na straně Pronajímatele Nájemci refundovány. Zavinění na straně Nájemce nastává zejména tehdy, pokud selhání ukončení nájmu bylo způsobeno tím, že Vozidlo se nachází mimo Provozní oblast, okna nebo dveře nejsou uzavřena, klíč není na určeném místě nebo jiným porušením podmínek dle čl. 5.2 těchto VOP.

5.4 Důkazní břemeno při vrácení

Stav Vozidla při vrácení se prokazuje fotografiemi pořízenými Nájemcem dle čl. 5.2 a daty IoT zařízení. Pronajímatel je povinen doložit, že poškození zjištěná po ukončení nájmu vznikla v Době nájmu Nájemce. Pokud Nájemce fotografie nepředloží, nese důkazní břemeno ohledně stavu Vozidla při vrácení sám. Pronajímatel si vyhrazuje právo prokázat vznik poškození jinými dostupnými důkazními prostředky. Zjistí-li Pronajímatel poškození, informuje Nájemce bez zbytečného odkladu písemně skrz Aplikaci nebo Klientskou linku.

5.5 Zakázaná místa vrácení

Nájemce nesmí vrátit Vozidlo:

mimo Provozní oblast (bez předchozího písemného souhlasu Pronajímatele);
v podzemních garážích nebo na soukromých parkovacích plochách;
na placených parkovištích soukromého charakteru;
na místech, kde je parkování zakázáno nebo omezeno dopravními předpisy;
na místech s mechanickými závorami nebo jinými bariérami.

5.6 Vrácení mimo sjednané místo

Vrácení mimo Provozní oblast je přípustné pouze s předchozím písemným souhlasem Pronajímatele. Dojde-li k vrácení Vozidla či jeho ponechání bez předchozího písemného souhlasu Pronajímatele mimo Provozní oblast je Nájemce povinen uhradit Pronajímateli všechny náklady účelně vynaložené na dopravu Vozidla zpět do Provozní oblasti a to včetně Administrativních poplatků dle části II Přílohy A těchto VOP.

Článek 6 – Práva a povinnosti Nájemce

6.1 Odpovědnost za Vozidlo v průběhu Doby nájmu

Po celou Dobu nájmu – od zahájení pronájmu dle čl. 4.3 do jeho řádného ukončení dle čl. 5.1 – nese Nájemce plnou odpovědnost za Předmět nájmu, jeho stav, bezpečné provozování a za veškeré škody nebo porušení právních předpisů, k nimž v této době dojde. Nájemce je výhradně odpovědný za osobu, která Vozidlo řídí; umožnění řízení třetí osobě bez výslovného povolení Pronajímatele je zakázáno a nezprošťuje Nájemce žádné z jeho smluvních nebo zákonných povinností. Tato odpovědnost trvá bez ohledu na to, zda Nájemce Vozidlo osobně řídí, nebo je přenechal jiné osobě k řízení či užívání v rozporu s těmito VOP.

6.2 Obecné povinnosti

Nájemce je povinen:

užívat Vozidlo výhradně k účelu, pro který je určeno, šetrně a v souladu s pokyny výrobce a Pronajímatele;
dodržovat všechny platné právní předpisy, pravidla silničního provozu a parkovací předpisy;
pečovat o Vozidlo jako řádný hospodář a chránit ho před poškozením, odcizením nebo neoprávněným zásahem třetích osob;
nikdy nenechávat v zaparkovaném Vozidle doklady a vždy ho řádně uzamknout;
pravidelně kontrolovat provozní kapaliny, tlak v pneumatikách a technický stav Vozidla;
neprodleně oznamovat Pronajímateli veškeré závady, poruchy nebo poškození Vozidla;
okamžitě přestat užívat Vozidlo, zobrazí-li se výstražná kontrolka, která by omezovala způsobilost Vozidla na dopravních komunikacích, nebo nastane-li jiná bezpečnostní okolnost, a kontaktovat Pronajímatele před případným pokračováním jízdy;
hlásit Pronajímateli přesnou polohu Vozidla a umožnit jeho kontrolu na žádost Pronajímatele.

6.3 Zákazy

Nájemci je přísně zakázáno:

řídit Vozidlo pod vlivem alkoholu (přísný zákaz: 0,0 ‰) nebo omamných, psychotropních látek či léků snižujících způsobilost k řízení;
řídit Vozidlo, je-li unaven, nemocen nebo jinak nezpůsobilý k bezpečné jízdě;
jet způsobem ohrožujícím bezpečnost provozu na pozemních komunikacích, zejména jízdou nepřiměřenou rychlostí, agresivním nebo bezohledným způsobem jízdy, účastnit se nedovolených (nelegálních) závodů či soutěží na pozemních komunikacích, nebo provádět drift (řízené smyky) či jiné manévry vedoucí k záměrné ztrátě adheze vozidla;
umožnit třetí osobě řídit Vozidlo nebo využívat Uživatelský účet;
dále Vozidlo pronajímat nebo postoupit práva z Rámcové či Nájemní smlouvy třetím osobám;
používat Vozidlo k jízdě mimo zpevněné komunikace, k motoristickým závodům, testům vozidel nebo výcviku řízení;
používat Vozidlo ke komerční přepravě osob nebo zboží (taxislužba, kurýrní služby apod.) bez výslovného souhlasu Pronajímatele;
kouřit nebo vapovat ve Vozidle nebo to umožnit jiným osobám;
přepravovat zvířata mimo uzavřenou přepravní schránku bezpečně umístěnou ve Vozidle;
hrubě znečistit Vozidlo nebo v něm zanechat odpadky;
přepravovat více cestujících, než je povoleno technickým průkazem Vozidla;
přepravovat děti nebo kojence bez potřebného podsedáku nebo dětské sedačky; Pronajímatel dětské sedačky nezajišťuje; je-li nutné deaktivovat airbag spolujezdce, je Nájemce povinen ho při ukončení jízdy opět aktivovat;
vlečením odtáhnout nebo přepravovat jiná vozidla bez výslovného povolení Pronajímatele;
provádět jakékoli opravy, úpravy nebo montáž/demontáž zařízení na Vozidle;
skrývat škody vzniklé Dopravní nehodou nebo se vyhýbat odpovědnosti za ně;
narušovat nebo se pokoušet o přístup k IoT zařízení Vozidla;
opouštět Vozidlo s běžícím motorem, otevřenými okny nebo dveřmi;
používat Vozidlo k páchání přestupků, trestných činů nebo jiných protiprávních jednání.

6.4 Použití Vozidla v zahraničí

Bez předchozího písemného souhlasu Pronajímatele nesmí Nájemce Vozidlo vyvézt mimo území České republiky. I v rámci uděleného souhlasu platí tato omezení:

Vyloučené země: bez výslovného písemného souhlasu je Vozidlo dovoleno používat pouze na území členských států EU. Používání Vozidla nebo umožnění jeho používání v nečlenských státech EU je zakázáno, ledaže Pronajímatel Nájemci udělí předchozí výjimku, která však platí jen pro tyto státy: Albánie, Andorra, Srbsko, Černá Hora, Bělorusko, Rusko, Turecko, Izrael, Sev. Makedonie, Moldávie, Ukrajina, Bosna a Hercegovina a všechny státy mimo evropský kontinent.
Vozidlo nesmí být přepravováno lodí ani trajektem.

Porušení zakládá nárok Pronajímatele na Sankční poplatek dle části I Přílohy A těchto VOP a plnou odpovědnost Nájemce za veškeré vzniklé škody a náklady, které Pronajímatel vynaloží v souvislosti s porušením kterékoli z výše uvedených povinností Nájemcem.

6.5 Palivo a dobíjení

Nájemce je povinen tankovat výhradně palivo odpovídající specifikaci výrobce. Palivová karta / Nabíjecí karta může být použita pouze pro tankování / dobíjení Vozidla, ke kterému je přiřazena. Ztrátu Palivové karty / Nabíjecí karty je Nájemce povinen nahlásit Pronajímateli nejpozději do 2 hodin od zjištění. Nájemce nesmí vrátit Vozidlo s palivem pod 10 % kapacity nádrže; u elektrických vozidel musí být stav baterie nad 20 % – jinak je Nájemce povinen vrátit elektrické Vozidlo zapojené na nejbližší nabíjecí stanici.

6.6 Zákaz kouření

Ve všech Vozidlech platí přísný zákaz kouření a vapování. Porušení je sankcionováno dle části I Přílohy A těchto VOP.

Článek 7 – Škodní události a nehody

7.1 Povinnosti Nájemce při Škodní události

Dojde-li k Dopravní nehodě, odcizení, poškození nebo jiné Škodní události, je Nájemce povinen:

okamžitě zastavit, zajistit místo nehody a poskytnout první pomoc zraněným;
neprodleně přivolat Policii ČR (158), pokud vznikla škoda přesahující 200 000 Kč, došlo ke zranění nebo usmrcení osob, nebo nelze jednoznačně určit viníka;
neprodleně informovat Pronajímatele prostřednictvím Aplikace nebo Klientské linky, nejpozději do 1 hodiny od zjištění Škodní události, a sdělit přitom: místo a čas události, stručný popis okolností a příčiny, identifikaci druhého účastníka (jméno, kontaktní údaje, SPZ, pojišťovna), případná zranění osob a fotodokumentaci místa nehody a poškozených vozidel;
řádně a úplně vyplnit formulář záznamu o dopravní nehodě nacházející se ve Vozidle (v případě absence tohoto dokumentu ve Vozidle lze využít např. Bouracka.cz nebo ekvivalentní nástroj) a neprodleně ho zaslat Pronajímateli;
zabezpečit Vozidlo před dalším poškozením nebo odcizením, je-li nepojízdné;
nepřebírat žádnou odpovědnost ani nečinit podobná prohlášení vůči třetím osobám - taková prohlášení zavazují výhradně Nájemce osobně a nejsou závazná pro Pronajímatele ani pojistitele;
předat Pronajímateli veškeré doklady a vyplněné formuláře do 24 hodin od vzniku Škodní události;
poskytovat Pronajímateli, Policii a pojišťovně plnou součinnost při šetření události.

Porušení povinností dle tohoto článku zakládá nárok Pronajímatele na Sankční poplatky ve smyslu části I přílohy A – Sazebníku sankcí a poplatků, jakož i plnou odpovědnost Nájemce za veškeré škody vzniklé v důsledku tohoto porušení a za činnosti Pronajímatelem účelně vynaložené na nápravu porušení souvisejících povinností Nájemcem.

7.2 Ukončení nájmu při nepojízdném Vozidle

V případě nehody nebo poruchy, po níž nelze s Vozidlem dále bezpečně jet, skončí Doba nájmu nejpozději okamžikem předání Vozidla odtahové službě schválené Pronajímatelem. Pouze Pronajímatel je oprávněn zvolit odtahovou službu a opravnu; Nájemce nesmí tyto volby provádět samostatně bez předchozího souhlasu Pronajímatele.

7.3 Převzetí pojistného plnění

Pronajímatel má nárok na veškerou náhradu škody vyplacenou třetí stranou (pojišťovnou nebo jiným subjektem) v souvislosti se škodou na Vozidle. Obdrží-li Nájemce jakékoli takové plnění, je povinen tuto skutečnost neprodleně oznámit Pronajímateli a příslušné částky převést na bankovní účet Pronajímatele.

7.4 Porucha nebo závada Vozidla

Zjistí-li Nájemce poruchu, výstražné signály nebo jiný stav vylučující bezpečný provoz Vozidla, je povinen nejpozději do 1 hodiny od zjištění: (i) přestat používat Vozidlo, (ii) informovat Pronajímatele a (iii) řídit se dalšími pokyny Pronajímatele před případným pokračováním jízdy. Pronajímatel je oprávněn Dobu nájmu jednostranně ukončit, a to i na dálku prostřednictvím IoT zařízení, nastane-li situace ohrožující bezpečnost, dojde-li k selhání platby nebo k závažnému porušení Smlouvy.

7.5 Náhrada za ušlý zisk

Nájemce je povinen uhradit Pronajímateli ušlý zisk za dobu, po kterou je Vozidlo v opravě v důsledku škody zaviněné Nájemcem. Výše ušlého zisku, k jehož úhradě vůči Pronajímateli je Nájemce povinen, odpovídá průměrným denním tržbám jednoho Vozidla při úvaze pronájmu všech Vozidel stejného modelu v posledním třicetidenním období (při dvaceti modelových vozidlech Pronajímatele budou zprůměrovány denní tržby těchto dvaceti Vozidel za posledních 30 dnů a výše takové tržby připadající na jedno Vozidlo bude základem výpočtu ušlého zisku za Vozidlo, které Pronajímatel nebude moci využívat z důvodu jeho opravy).

7.6 Způsob vyčíslení skutečně vzniklé škody

Výše skutečné škody na Vozidle se vyčísluje jednou z následujících metod dle volby Pronajímatele: (i) ceníkem autorizovaného nebo smluvního servisu, (ii) standardizovaným kalkulačním softwarem (např. Audatex nebo ekvivalent), nebo (iii) znaleckým posudkem či vyjádřením odborné osoby. Vyčíslení škody těmito metodami má přednost před odhady vzešlými z přestupkového, trestního nebo jiného řízení. Nájemce má právo se k výsledku vyjádřit, nevylučuje to však povinnost úhrady.

7.7 Defekt pneumatiky a odtah Vozidla

Dojde-li k defektu pneumatiky nebo jiné poruše, která činí Vozidlo nepojízdným, je Nájemce povinen neprodleně informovat Pronajímatele prostřednictvím Aplikace nebo Klientské linky a řídit se jeho pokyny. Náklady na odtah Vozidla do nejbližšího smluvního servisu nese Nájemce vždy, bez ohledu na příčinu poruchy. K nákladům na odtah se připočítávají náklady na opravu, pokud porucha vznikla zaviněním nebo zanedbáním Nájemce.

Článek 8 – Pojištění a odpovědnost za škodu

8.1 Pojistné krytí zajišťované Pronajímatelem

Pronajímatel zajišťuje pro Vozidlo zákonné pojištění odpovědnosti z provozu vozidla (povinné ručení). Doklad o pojištění je součástí výbavy Vozidla. Nájemce je oprávněn kdykoli požádat o předložení pojistných podmínek.

8.2 Princip, vznik a výše Spoluúčasti

Spoluúčast: Spoluúčast představuje povinnost Nájemce uhradit Pronajímateli konkrétní částku v případě vzniku škody na Vozidle, přestože Nájemce dodržel podmínky užívání Vozidla stanovené VOP, která je pro takové případy limitována podmínkami a maximální výší úhrady této částky ve smyslu článku 8.2 VOP.

Vznik nároku Nájemce na povinnost k plnění pouze do výše Spoluúčasti bez povinnosti k náhradě škody v plné výši: Právo na omezení finanční odpovědnosti do výše Spoluúčasti vzniká Nájemci automaticky okamžikem uzavření Nájemní smlouvy (zahájením nájmu dle čl. 4.3 VOP), za předpokladu řádného dodržení těchto VOP a právních předpisů.

Výše Spoluúčasti dle výše škody a kategorie Vozidla: Odpovědnost Nájemce v rámci sjednané Spoluúčasti se odvíjí od kategorie daného Vozidla:

Kategorie City: max. 30 000 Kč
Kategorie Premium: max. 50 000 Kč
Kategorie Luxury: max. 75 000 Kč
Kategorie Cargo: max. 50 000 Kč

Kategorie Vozidla je Uživatelem dohledatelná u každého Vozidla při výběru Vozidla v Provozní oblasti Aplikace.

8.3 Neomezená odpovědnost Nájemce

Omezení odpovědnosti dle čl. 8.2 se nepoužije a Nájemce nese plnou neomezenou odpovědnost zejména v případech, kdy:

škoda vznikla úmyslně nebo hrubou nedbalostí Nájemce;
Nájemce byl pod vlivem alkoholu, omamných nebo psychotropních látek či léků;
Nájemce se odmítl podrobit zkoušce na přítomnost alkoholu nebo jiných látek;
Vozidlo řídila třetí osoba, které Nájemce umožnil přístup do Aplikace anebo užívání Vozidla;
Nájemce opustil místo nehody nebo nesplnil oznamovací povinnosti dle čl. 7.1;
škoda vznikla při řízení osobou bez platného řidičského oprávnění;
pojišťovna odmítla poskytnout pojistné plnění nebo je krátila z důvodu, který je přičitatelný Nájemci, zejména pro porušení pojistných podmínek, nesprávnou obsluhu Vozidla, nedodání podkladů, neposkytnutí vysvětlení či jiné součinnosti vyžadované pojišťovnou v souvislosti se šetřením pojistné události, anebo pro nepředložení dokladů požadovaných pojišťovnou;
škoda není pojistnou událostí (např. poškození interiéru, ztráta klíčů, dokladů nebo Palivové karty);
nastala totální škoda na Vozidle - Nájemce hradí rozdíl mezi Zůstatkovou hodnotou Vozidla bezprostředně před vznikem škodné události, která vedla ke vzniku totální škody, a cenou, za kterou bylo Vozidlo následně prodáno nebo vydraženo;
škoda vznikla v důsledku porušení platných předpisů upravujících provoz na pozemních komunikacích nebo nepřizpůsobení způsobu jízdy podmínkám provozu (zejména § 18 zák. č. 361/2000 Sb.).

8.4 Omezení odpovědnosti Pronajímatele a Poskytovatele

Pronajímatel neodpovídá Nájemci za škody s výjimkou škod způsobených úmyslně nebo z hrubé nedbalosti. V ostatních případech odpovídá Pronajímatel pouze za porušení podstatných smluvních povinností, a to nejvýše do výše typické a předvídatelné škody v době uzavření Smlouvy. Za podstatné smluvní povinnosti se považují povinnosti, jejichž splnění umožňuje řádné plnění Smlouvy a na jejichž dodržování Uživatel spoléhá. Toto omezení se nevztahuje na případy újmy na životě, zdraví nebo těle, ani na případy podvodného zamlčení vad nebo převzetí záruky. Poskytovatel rovněž neodpovídá za škody vzniklé v důsledku dočasné nedostupnosti nebo poruchy Aplikace nebo Vozidla způsobené okolnostmi, které Poskytovatel nemohl ovlivnit.

Článek 9 – Nájemné, platby a přefakturace

9.1 Výše nájemného

Výše nájemného (Poplatku za Služby) se skládá z: (a) složky za dobu užívání kalkulovanou v minutách; (b) složky za ujetou vzdálenost - počet km × sazba dle Ceníku; (c) případného poplatku za Placenou dobu rezervace; (d) zákonné DPH a dalších povinných poplatků. Ceník může být dynamický – jeho výše se může lišit v závislosti na době, lokalitě nebo poptávce. Aktuální Ceník je vždy zobrazen Uživateli v Aplikaci před zahájením nájmu. Zahájením jízdy Nájemce potvrzuje souhlas s Ceníkem platným v daný okamžik.

9.2 Co nájemné zahrnuje a nezahrnuje

V nájemném jsou zahrnuty: náklady na palivo a dobíjení Vozidla čerpané z karty Pronajímatele, parkovné na modrých a fialových zónách mimo Dobu nájmu, dálniční známka pro území ČR, povinné ručení Vozidla. V nájemném nejsou zahrnuty: mýtné a silniční poplatky v zahraničí, parkovné na modrých a fialových zónách v Době nájmu, pokuty za přestupky, havarijní pojištění, Sankční poplatky a náhrady škod dle těchto VOP.

9.3 Způsob platby a automatické strhávání

Uživatel či Nájemce hradí veškeré platby vyplývající z užívání Vozidla, ze Smlouvy (Rámcové či Nájemní) a z těchto VOP prostřednictvím platební karty (VISA nebo Mastercard) nebo jiné metody propojené s Uživatelským účtem. Uživatel tímto uděluje Poskytovateli souhlas k automatickému strhávání všech těchto plateb bez potřeby dalšího individuálního souhlasu. Uživatel je povinen zajistit na kartě dostatečné pokrytí. Nepodaří-li se platbu provést, je Poskytovatel oprávněn pozastavit nebo ukončit Dobu nájmu a zablokovat Uživatelský účet.

Nájemné za ukončenou jízdu bude strhnuto bezprostředně po skončení Doby nájmu. Sankce, náhrady škody a další dodatečné poplatky budou strhnuty buď na základě výslovného souhlasu Uživatele uděleného v Aplikaci, nebo automaticky 14 dní po oznámení Uživateli, podle toho, co nastane dříve; to se nevztahuje na částky, které jsou mezi stranami zjevně sporné co do důvodu nebo výše.

9.4 Přefakturace sankcí uložených orgány veřejné moci

Je-li Pronajímateli jako provozovateli Vozidla uložena pokuta nebo jiná peněžitá sankce příslušným orgánem veřejné moci (zejm. Policií ČR, obecní policií, správním orgánem nebo provozovatelem komunikace) za přestupek spáchaný Nájemcem v Době nájmu -- typicky za překročení nejvyšší dovolené rychlosti, neoprávněné parkování nebo jiné porušení pravidel silničního provozu -- je Pronajímatel oprávněn tuto sankci uhradit vlastním jménem a následně ji přeúčtovat Nájemci v plné výši navýšené o příslušný Administrativní poplatek dle části II Přílohy A těchto VOP. Totéž platí i v případě, že Nájemce v Době nájmu zaparkuje Vozidlo v rozporu s pravidly silničního provozu nebo jiným právním předpisem a takto vzniklý protiprávní stav trvá i po skončení Doby nájmu, přičemž k uložení pokuty nebo jiné sankci dochází až po jejím skončení. Za takový přestupek odpovídá a k jeho úhradě je povinen Nájemce, který Vozidlo v rozporu s pravidly zaparkoval, ledaže Vozidlo bylo mezitím předáno bez postihu Pronajímatele do užívání dalšímu nájemci nebo převzato zpět Pronajímatelem.

Postup přefakturace je následující:

Pronajímatel Nájemce o každé takové sankci písemně informuje (e-mailem nebo prostřednictvím Aplikace), a to s uvedením výše sankce, jejího důvodu, orgánu, který ji uložil, a data, ke kterému dojde k automatickému stržení celkové dlužné částky (sankce + Administrativní poplatek) platební metodou zvolenou v Aplikaci Nájemcem (dále jen „datum automatického stržení"). Datum automatického stržení nesmí být stanoveno dříve než 14 dní od doručení oznámení.
Nájemce je oprávněn podat písemnou námitku do 14 dnů od doručení oznámení. Námitka musí být věcně odůvodněna a doložena relevantními podklady (např. doložení, že Nájemce Vozidlo v daný čas a na daném místě neřídil). Pouhé obecné popření odpovědnosti se za věcnou námitku nepovažuje.
Podání námitky neodkládá automatické stržení dlužné částky. Pronajímatel námitku přezkoumá bez zbytečného odkladu. Shledá-li námitku oprávněnou, vrátí Nájemci strženou částku nebo její příslušnou část na jeho platební metodu.
Nevznese-li Nájemce námitku ve lhůtě 14 dnů od doručení oznámení, bude celková dlužná částka automaticky stržena v datum automatického stržení bez dalšího upozornění. Uplynutím lhůty bez podání námitky Nájemce potvrzuje, že pohledávku uznává a lhůta se považuje za marně uplynulou (zmeškanou).

Pronajímatel je rovněž oprávněn sdílet identifikační a kontaktní údaje Nájemce s příslušnými orgány veřejné moci za účelem identifikace řidiče v přestupkovém nebo jiném řízení.

9.5 Záloha

Pronajímatel je oprávněn před zahájením nájmu provést předběžnou autorizaci (blokaci) přiměřené zálohy na platební kartě Uživatele. O výši zálohy bude Uživatel informován před její autorizací.

9.6 Faktury a doklady

Poskytovatel / Pronajímatel vystaví Uživateli daňový doklad za každé poskytnutí Služby. Doklady jsou dostupné v Uživatelském účtu.

9.7 Prodlení s platbou

V případě prodlení s úhradou jakéhokoli peněžitého plnění je Uživatel či Nájemce povinen uhradit smluvní úrok z prodlení ve výši 0,1 % z dlužné částky za každý započatý den prodlení. Poskytovatel / Pronajímatel je oprávněn pohledávky postoupit inkasní agentuře nebo soudu; veškeré náklady vymáhání nese Uživatel / Nájemce.

9.8 Omezení práva na zadržení platby

Uživatel / Nájemce je oprávněn uplatnit právo na zadržení platby vůči Poskytovateli / Pronajímateli pouze tehdy, je-li jeho protipohledávka přiznaná pravomocným rozhodnutím soudu nebo správního orgánu. Obecné popírání pohledávky nebo podání námitky dle čl. 9.4 těchto VOP samo o sobě nezakládá právo na zadržení platby. Nájemce není oprávněn započíst jakoukoli svou pohledávku vůči Pronajímateli proti pohledávce Pronajímatele vůči nájemci.

Článek 10 – Sankce, smluvní pokuty a jejich omezení

10.1 Sazebník sankcí

Za porušení povinností vyplývajících z Rámcové smlouvy, Nájemní smlouvy nebo VOP je Poskytovatel / Pronajímatel oprávněn uplatnit Sankční poplatky dle aktuální části I Přílohy A těchto VOP.

10.2 Podmínka zavinění

Smluvní pokuta nebo Sankční poplatek nebude Uživateli ani Nájemci uložen, prokáže-li Uživatel nebo Nájemce , že k porušení příslušné povinnosti nedošlo jeho zaviněním. Uživatel nebo Nájemce, který tvrdí absenci zavinění, je povinen tuto skutečnost doložit relevantními podklady bez zbytečného odkladu po obdržení oznámení o uložení sankce.

10.3 Kumulace nároků

Zaplacením Sankčního poplatku se Uživatel nebo Nájemce nezbavuje povinnosti splnit příslušnou povinnost ani se neomezuje právo Poskytovatele / Pronajímatele na náhradu škody v plné výši. Smluvní pokuty se od náhrady škody odečítají pouze tehdy, je-li tak výslovně stanoveno.

10.4 Právo na snížení sankce

Poskytovatel / Pronajímatel si vyhrazuje právo snížit výši Sankčního poplatku s přihlédnutím k závažnosti porušení, okolnostem konkrétního případu a míře zavinění Uživatele či Nájemce.

Článek 11 – Práva a povinnosti Pronajímatele

11.1 Povinnosti a oprávnění Pronajímatele

Pronajímatel se zavazuje:

předat Nájemci Vozidlo v dobrém technickém stavu;
zajistit zákonné pojistné krytí Vozidla (povinné ručení);
provádět pravidelné servisní prohlídky a technické kontroly Vozidla;
informovat Uživatele o změnách VOP způsobem stanoveným v čl. 14; Ceník se mění průběžně bez předchozího oznámení a aktuální verze je vždy dostupná v Aplikaci.

Pronajímatel je oprávněn:

kdykoli provést kontrolu Vozidla – Nájemce je povinen kontrolu umožnit;
sledovat polohu a provozní data Vozidla prostřednictvím IoT zařízení po celou dobu trvání Smlouvy;
jednostranně ukončit Dobu nájmu na dálku prostřednictvím IoT zařízení při ohrožení bezpečnosti, platebním selhání nebo závažném porušení Smlouvy;
zablokovat nebo zrušit Uživatelský účet při porušení Smlouvy nebo podezření z podvodu;
postoupit pohledávky za Nájemcem či Uživatelem třetím osobám;
stáhnout Vozidlo z provozu z provozních důvodů nebo z důvodu konce financování, přičemž se zavazuje nabídnout náhradní vozidlo srovnatelného typu;
jednostranně měnit VOP nebo podmínky nájemního vztahu způsobem stanoveným zejména v čl. 14 těchto VOP.

11.2 Věci ponechané ve Vozidle

Pronajímatel nenese odpovědnost za věci ponechané nebo odcizené z Vozidla. Nájemce je povinen při ukončení jízdy zkontrolovat, že ve Vozidle nezanechal žádné osobní věci. Věci nalezené ve Vozidle budou uschovány 30 dní; poté budou zlikvidovány nebo věnovány na dobročinné účely.

Článek 12 – Trvání, prodloužení a ukončení Smlouvy

12.1 Doba trvání

Rámcová smlouva se uzavírá na dobu neurčitou. Nájemní smlouvy se uzavírají na dobu určitou, která uplyne ukončením jízdy dle čl. 5.1 těchto VOP.

12.2 Ukončení Rámcové smlouvy

Rámcová smlouva může být ukončena:

písemnou výpovědí Uživatele nebo Poskytovatele a to i bez udání důvodu s dvoutýdenní výpovědní lhůtou počínající dnem doručení výpovědi Poskytovateli; výpověď lze podat prostřednictvím Aplikace, e-mailem nebo doporučenou poštou;
okamžitou výpovědí ze strany Poskytovatele při podstatném porušení Rámcové smlouvy či VOP Uživatelem; pokud povaha porušení připouští dle názoru Poskytovatele nápravu, Poskytovatel Uživatele nejprve písemně vyzve k nápravě s lhůtou nejméně 3 dny; to se nevztahuje na případy ohrožení bezpečnosti, trestnou činnost nebo na případy opakovaného porušení VOP nebo podmínek Rámcové smlouvy; v případě okamžité výpovědi je Rámcová smlouva ukončena dnem doručení okamžité výpovědi Uživateli;
dohodou obou stran.

Výpověď nebo jiné písemné sdělení se považuje za doručené: (i) prostřednictvím Aplikace – okamžikem odeslání; (ii) e-mailem – okamžikem doručení na adresu v Uživatelském účtu; (iii) doporučenou poštou – třetím pracovním dnem po odeslání.

12.3 Odstoupení od Smlouvy (spotřebitelé)

Uživatel-spotřebitel má právo odstoupit od Rámcové smlouvy do 14 dnů od jejího uzavření a to i bez udání důvodu. Vzorový formulář tvoří Přílohu B těchto VOP. Od Nájemní smlouvy nelze odstoupit dle § 1837 písm. a) zák. č. 89/2012 Sb.; nájemné uhrazené za dobu skutečného pronájmu se nevrací.

Článek 13 – Ochrana osobních údajů

Poskytovatel zpracovává osobní údaje Uživatele a Uživatel v souladu s Nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb. Podrobné informace jsou obsaženy v Oznámení o ochraně osobních údajů dostupném na Webových stránkách a v Aplikaci.

Poskytovatel / Pronajímatel je oprávněn sdílet osobní údaje Uživatele a Nájemce s třetími osobami (pojišťovna, Policie ČR, soudy, inkasní agentury, správní orgány) v rozsahu nezbytném pro vymáhání práv ze Smlouvy (Rámcové či Nájemní), vedení řízení nebo splnění zákonné povinnosti.

Vozidla jsou vybavena IoT zařízením zaznamenávajícím polohu, ujetou vzdálenost, dobu jízdy, styl jízdy a další provozní parametry. Pronajímatel je dále oprávněn kontaktovat Nájemce v průběhu Doby nájmu při zjištění mimořádných událostí, poruchy nebo nestandardního chování Vozidla. Uživatel s tímto zpracováním uzavřením Smlouvy souhlasí.

Článek 14 – Změny VOP

Poskytovatel / Pronajímatel je oprávněn tyto VOP kdykoli jednostranně měnit. Každá změna bude Uživateli oznámena e-mailem nebo prostřednictvím Aplikace nejpozději 14 dní před navrhovaným datem účinnosti (s výjimkou změn ze zákona nebo z bezpečnostních důvodů). Nesouhlasí-li Uživatel se změnou, je oprávněn písemně vypovědět Rámcovou smlouvu do 10 dnů od oznámení bez výpovědní doby. Nepodá-li výpověď v uvedené desetidenní lhůtě, vyjadřuje tím Uživatel souhlas se závazností změněných VOP pro jeho osobu a to počínaje dnem, kdy mu byla jejich změna oznámena. Dojde-li ke změně VOP v době trvání nájmu, platí až do skončení nájmu VOP účinné v době, kdy nájem vznikl.

Článek 15 – Ostatní a závěrečná ustanovení

15.1 Rozhodné právo a řešení sporů

Smlouva se řídí právem České republiky. Veškeré spory budou řešeny u věcně a místně příslušného soudu v České republice. Uživatel-spotřebitel je oprávněn obrátit se na Českou obchodní inspekci (adr@coi.cz; www.adr.coi.cz) jako subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

15.2 Vyřizování stížností a reklamací

Stížnosti a reklamace lze podávat prostřednictvím Aplikace, e-mailem na info@autogo.cz nebo prostřednictvím Klientské linky. Poskytovatel vyřídí stížnosti nejpozději do 30 dní od doručení.

15.3 Smluvní pokuty a náhrada škody

Zaplacením smluvních pokut není právo Poskytovatele / Pronajímatele na náhradu škody v plné výši nijak dotčeno, pokud VOP nebo Smlouva nestanoví jinak.

15.4 Oddělitelnost ustanovení

Stane-li se některé ustanovení neplatným nebo neúčinným, zůstávají ostatní ustanovení plně platná. Neplatné ustanovení bude nahrazeno takovým platným, které nejlépe odpovídá původnímu záměru stran.

15.5 Jazyk Smlouvy

Smlouva a VOP se uzavírají a vykládají v českém jazyce, který je rozhodující. Při výkladové nejasnosti kteréhokoli ustanovení těchto VOP se použije výkladu zastávaného Pronajímatelem jako tvůrce VOP.

15.6 Doručování

Oznámení se doručují: (i) prostřednictvím Aplikace – okamžikem odeslání; (ii) e-mailem na adresu v Uživatelském účtu - okamžikem doručení; (iii) doporučenou poštou - třetím pracovním dnem po odeslání. Uživatel je povinen udržovat kontaktní údaje aktuální.

15.7 Záznamy hovorů

Poskytovatel / Pronajímatel je oprávněn nahrávat hovory s Klientskou linkou za účelem kontroly kvality, Uživatel / Nájemce bere uvedené na vědomí a souhlasí s tím. Uživatel je o nahrávání informován automatickým upozorněním na začátku každého hovoru.

15.8 Blokace Uživatelského účtu

Poskytovatel je oprávněn okamžitě a bez předchozího upozornění zablokovat nebo zrušit Uživatelský účet zejména při důvodném podezření na porušení Rámcové či Nájemní smlouvy, podvodu, prodlení s platbou, odnětí řidičského oprávnění nebo při podezření ze spáchání trestného činu či přestupku Uživatelem či Nájemcem. Poskytovatel Uživatele o blokaci informuje a sdělí základní důvod, nebrání-li tomu právní předpisy nebo probíhající šetření.

15.9 Prohlášení Uživatele

Uživatel elektronickým přijetím VOP prohlašuje, že: se s VOP a přílohami podrobně seznámil a souhlasí s nimi; poskytl úplné a pravdivé osobní údaje; splňuje podmínky způsobilosti dle čl. 2.2 těchto VOP; je srozuměn s monitorováním Vozidla prostřednictvím IoT zařízení.

Příloha A – Sazebník sankcí a poplatků

Dodržujete-li podmínky Rámcové a Nájemní smlouvy a platné dopravní předpisy, žádný z níže uvedených poplatků se na Vás nevztahuje. Uložení sankce nezbavuje Uživatele ani Nájemce povinnosti nahradit Poskytovateli / Pronajímateli vzniklou škodu v plné výši. Poskytovatel / Pronajímatel může požadovat náhradu škody přesahující níže uvedené sankce. Uvedené částky jsou cenami bez DPH, kterou je Poskytovatel / Pronajímatel oprávněn k danému povinnému plnění připočíst.

Část I – Sankční poplatky za porušení Smlouvy

Popis	Výše
Jízda pod vlivem alkoholu, drog nebo jiných psychoaktivních látek.	30 000 Kč
Agresivní, bezohledná jízda, nedodržování rychlostních limitů, závodění, driftování.	7 500 Kč
Umožnění řízení Vozidla třetí osobě nebo umožnění sdílení Uživatelského účtu třetí osobě.	50 000 Kč
Útěk z místa nehody nebo skrývání škod.	20 000 Kč
Opuštění Vozidla bez vědomí Pronajímatele.	2 500 Kč
Kouření nebo vapování ve Vozidle.	1 500 Kč
Zanechání odpadků nebo hrubé znečištění interiéru.	2 000 Kč
Ztráta klíče od Vozidla.	15 000 Kč
Ztráta nebo poškození IoT zařízení nebo jiného příslušenství (rohože apod.).	2 000 Kč
Ztráta Palivové nebo Nabíjecí karty.	500 Kč
Zneužití Palivové nebo Nabíjecí karty.	5 000 Kč + výše zneužité částky
Nevrácení klíče od Vozidla po ukončení jízdy bez oznámení do 30 minut.	10 Kč/min, max. 3 000 Kč/24 hod
Registrace více Uživatelských účtů nebo použití nepravdivých údajů.	5 000 Kč
Nenahlášení poškození nebo nehody Pronajímateli a/nebo příslušným orgánům.	5 000 Kč
Vrácení Vozidla mimo Provozní oblast bez souhlasu.	1 000 Kč + 20 Kč/km
Opuštění území ČR bez souhlasu Pronajímatele.	10 000 Kč
Natankování nesprávného paliva.	5 000 Kč
Vrácení Vozidla s prázdnou nádrží (pod 10 %) nebo baterií pod 20 %.	500 Kč
Pokus o odcizení nebo odcizení Vozidla či jeho příslušenství.	50 000 Kč

Část II – Administrativní a provozní poplatky

Tyto poplatky kryjí skutečné náklady Poskytovatele / Pronajímatele zejména na administrativní zpracování, odtah, vymáhání a další administrativní či provozní úkony ve smyslu článku 1. těchto VOP. Nájemce je povinen k úhradě těchto poplatků vedle povinnosti k úhradě přímé škody, ušlého zisku, uložené pokuty apod.

Popis	Výše
Zpracování a přeúčtování sankce uložené orgánem veřejné moci (pokuta za parkování, překročení rychlosti nebo jiný přestupek v dopravě a s tím související nutnost administrativního vyřízení věci Pronajímatelem) – poplatek za první výzvu Pronajímatele k úhradě sankce Nájemci.	250 Kč
Každá další výzva nebo obdobný administrativní úkon k úhradě téže sankce v případě, že Nájemce na předchozí výzvu/výzvy Pronajímatele nezareaguje úhradou sankce.	250 Kč
Paušální náhrada nákladů na uvedení Vozidla do čistého stavu v případě, že Nájemce vrátil Vozidlo ve znečištěném stavu vyžadujícím profesionální čištění.	1 500 Kč
Odtah Vozidla v rámci Provozní oblasti v případě poškození Vozidla Nájemcem, nelze-li s Vozidlem pokračovat v jízdě.	999 Kč
Odtah Vozidla odstaveného mimo Provozní oblast, nelze-li s vozidlem pokračovat v jízdě – paušál plus vzdálenost.	999 Kč + 15 Kč/km
Vyhovění žádosti Nájemce splácet Pronajímateli dluh, škodu apod. formou splátkového kalendáře včetně jednání o jeho obsahu a jeho vytvoření.	1.000 Kč
Sepis předžalobní upomínky Pronajímatelem Nájemci.	500 Kč
Sepsání a odeslání předžalobní výzvy advokátem Poskytovatele / Pronajímatele. Překročí-li výše jistiny finanční částky (dále jen „tarifní hodnota"), kterou je Nájemce / Uživatel povinen Pronajímateli uhradit a která je předmětem předžalobní výzvy, částku 5.000,- Kč, činí výše Administrativního poplatku za sepsání a odeslání předžalobní výzvy advokátem, částku odpovídající dvěma úkonům právní služby ve smyslu ustanovení § 11 vyhlášky Ministerstva spravedlnosti č. 177/1996, advokátního tarifu (dále jen „AT") plus DPH (bude-li advokát plátcem DPH) a to při uplatnění sazby mimosmluvní odměny dle § 7 AT vycházející z tarifní hodnoty. Bude-li tedy například předmětem předžalobní výzvy advokáta tarifní hodnota 20.000,-Kč, bude výše Administrativního poplatku činit 5.687,-Kč (3.800,-Kč za dva úkony právní služby, 900,-Kč za dva režijní paušály dle § 13 odst. 4 AT a DPH v částce 987,-Kč).	2 000 Kč není-li v levé části tohoto řádku uvedeno jinak

Příloha B – Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

(Tento formulář vyplňte a odešlete pouze tehdy, pokud chcete odstoupit od Rámcové smlouvy. Vzorový formulář odpovídá příloze k nařízení vlády č. 29/2023 Sb.)

Adresát: AUTO GO s.r.o., Bořanovická 693, 250 64 Hovorčovice, e-mail: info@autogo.cz

Tímto oznamuji, že odstupuji od Rámcové smlouvy o poskytování služby krátkodobého pronájmu vozidel uzavřené dne:

Datum uzavření Rámcové smlouvy: ..................................................
Jméno a příjmení Uživatele: ..................................................
Adresa Uživatele: ..................................................
E-mail / Kontaktní číslo: ..................................................
Podpis Uživatele (pouze pro listinné podání): ........................................
Datum: ..................................................

Aktuální Ceník (tarify a sazby za nájem) je zobrazen Uživateli při prohlížení daného Vozidla v Aplikaci před zahájením nájmu. Ceník tvoří nedílnou součást Nájemní smlouvy a těchto VOP. Rozhodující je vždy verze Ceníku platná v okamžiku zahájení příslušného nájmu.